Инженер технической поддержки

Обязанности:

• сопровождение и техническая поддержка продуктов компании;
• общение с партнерами/заказчиками, воспроизведение и уточнение технических проблем
• взаимодействие с командой разработки
• установка, настройка и обновление ПО
• Дополнительная информация:
  *Будет являться преимуществом;
  *Наличие сертификатов Cisco CCNP;
  *Опыт работы в сфере ИБ (информационной безопасности)

Требования:

• Образование: Высшее техническое или среднее специальное образование

• Необходимый стаж работы по специальности:
  *Опыт работы в технической поддержке или колл-центре от 1 года;
  *Опыт работы в IT сфере от 1 года

• Необходимые навыки:

• Знание принципов работы сетевых протоколов и служб (TCP/IP, DNS, DHCP, OpenVPN).
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности
• Знать порядок ведения и оформления технической документации
• Опыт работы с системами электронной отчётности
• Умение работать с Excel (на уровне формул и сводных таблиц)
• Опыт внедрения и поддержки IT-решений

• Знание иностранного языка: Знание английского на уровне pre-Intermediate

Условия:

• Заработная плата (размер и форма оплаты): по результатам собеседования

• Социальные льготы:

• официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• белая заработная плата по результатам собеседования;
• дополнительное медицинское страхование после прохождения испытательного срока;
• работа в молодом коллективе (преимущественно недавние выпускники МИЭТ);
• различные возможности для карьерного и профессионального развития;
• гибкое начало и окончание рабочего дня;
• премии по финансовым итогам квартала и года;
• чай, кофе, турник.

• Режим работы: возможно совмещение удаленного режима работы