В Зеленограде создан единый колл-центр коммунальных служб

1 июля заработал единый телефонный многоканальный номер, по которому зеленоградцы могут оставить любую заявку в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Об этом Инфопорталу сообщили в научно-внедренческой фирме «Электронный округ», выступившей инициатором создания колл-центра. Сервис по приему обращений жителей в области обслуживания ЖКХ доступен по бесплатному номеру 8-800-775-06-85.

Специалисты колл-центра, организованного на базе управляющей компании «Уютный город», фиксируют заявки в электронном виде и передают их на исполнение в соответствующую организацию. О движении заявки жителя оповещают через SMS, в котором указываются номер его обращения, плановая дата отработки, компания-исполнитель, выход мастера и прочие сведения. В ответном SMS заявитель может оценить работу своей управляющей компании.

Информация о запуске единого колл-центра будет доводиться до сведения жителей путем размещения на оборотной стороне единого платежного документа.

Разработчиками и владельцами технологии являются ООО «Уютный город» и ООО НВФ «Электронный округ».