Зеленоградский Центр обслуживания населения и организаций по принципу «одного окна» на базе ЕИРЦ указал на серьезные недостатки, выявленные в ходе реализации Программы по установке в квартирах приборов учета воды.
Как рассказал специалист по связям с общественностью ЕИРЦ ЗелАО С. Арутюнов, Центр обслуживания проводит активную разъяснительную работу среди жителей Зеленограда по установке и эксплуатации индивидуальных приборов учета (ИПУ) за счет бюджетных средств. Но, несмотря на это, зеленоградцы нередко сталкиваются с определенными трудностями и проблемами по установке, эксплуатации и снятии данных к оплате.
Во-первых, специализированные организации, которые устанавливают счетчики, не выполняют утвержденный регламент. В частности, жителям не выдаются на руки акты ввода в эксплуатацию ИПУ после их установки и комплекты документов для отчета. А если и выдаются, то только часть из них.
Зачастую жители неверно информированы о порядке расчетов, и практически не разъясняются правила снятия показаний с прибора. «Специалисты» обещают, что придут к жителям, опломбируют счетчики, «все расскажут и покажут». Но в действительности происходит следующее: доверчивые граждане в ожидании специалистов не снимают показания и не подают их в ЕИРЦ, что делает невозможным нормальный расчет по показаниям приборов.
Еще один пример. Квартира числилась в списке, как оснащенная индивидуальным прибором учета. Хозяин квартиры получил платежный документ без начислений на воду, соответственно ему была начислена субсидия в меньшем размере. Он обратился в отдел приема ЕИРЦ, где выяснилось, что ИПУ в его квартире никто и не устанавливал. Кроме того, подрядные организации несвоевременно передают в ЕИРЦ акты ввода в эксплуатацию ИПУ, что существенно затрудняет ввод данных в базу для своевременного производства начислений. В Зеленограде также нередки случаи неправильной установки приборов, когда ИПУ начинают отсчет в обратном направлении.
Сотрудники технологического отдела Центра обслуживания (ЕИРЦ) так и говорят: «Неразбериха, которая сопровождает выполнение Программы по установке ИПУ за счет бюджетных средств, дискредитирует саму Программу». При этом ДЕЗы не ведут разъяснительную работу среди населения и постоянно «футболят» жителей в ЕИРЦ. А сотрудники Центра, в свою очередь, при содействии управ районов в конце 2007 года провели серию встреч с населением районов Матушкино-Савелки, Панфиловский и Крюково, где в доступной форме разъяснили зеленоградцам основные правила пользования ИПУ, а также привели конкретные цифры экономии средств при их применении.
По всем вопросам, связанным с индивидуальными приборами учета воды, жители Зеленограда могут обращаться в отдел ЕИРЦ: корп. 438А (здание Банка Москвы), тел. 944-79-74 (с 9 до 18 часов, перерыв — с 13 до 14 часов).
