!!! Зеленоградцам предложили оценить работу учреждений культуры

Опрос проводится на портале www.controluslug.ru в рамках независимой оценки качества услуг, оказываемых государственными организациями культуры, для формирования их рейтинга. В голосовании участвуют Культурный центр «Зеленоград» (бывший ДК), «Ведогонь-театр», Музей Зеленограда (улица Гоголя, дом 11В), Централизованная библиотечная система Зеленограда (объединяет все взрослые и детские библиотеки города), культурный центр «Доброволец» (корпус 832) и экспериментальный центр социальной адаптации и творческого развития детей и подростков «Творческий лицей» (корпус 832).

Респондентам, в частности, предлагается оценить вежливость и компетентность персонала учреждений, уровень проводимых мероприятий, качество информирования о предстоящих событиях, транспортную и пешеходную доступность, удобство графика работы и электронных сервисов, в том числе покупки и бронирования билетов, уровень комфортности пребывания (места для сидения, гардероб, чистота помещений) и прочее.

Помимо онлайн-опроса предусмотрены другие формы обратной связи с посетителями учреждений культуры — интервью на выходе, опрос по телефону или через электронный терминал, устанавливаемый в здании.

Сбором, обобщением и анализом информации о качестве оказания услуг учреждениями культуры Москвы занимается специализированная организация, заключившая контракт с профильным департаментом столичного правительства. Курирует эту работу общественный совет при департаменте культуры Москвы, который впоследствии представляет ведомству свои рекомендации по тому или иному учреждению в зависимости от его места в рейтинге.