Столичный департамент здравоохранения впервые опубликовал рейтинг взрослых поликлиник на основе исследования, проведенного среди жителей города. Зеленоградские учреждения заняли в нем места с 94-го до 195-е.

Рейтинг опубликован на сайте Мосгорздрава. Всего в нем 232 позиции. Лучшая среди зеленоградских поликлиник — расположенная у горбольницы на Каштановой аллее — занимает 94-е место со средним показателем 7,23 балла (у лидера — 8,7). Другие зеленоградские медучреждения показали следующие результаты: поликлиника в 20-м микрорайоне — 133-е место (7,07 балла), в 14-м микрорайоне — 157-е место (6,9 балла), в 9-м микрорайоне — 186-е место (6,73 балла) и во 2-м микрорайоне — 195-е место (6,65 балла).

Отметим, что последние три зеленоградские поликлиники сейчас находятся на ремонте и ведут свою работу на базе других учреждений.

Рейтинг был составлен на основе исследования, участие в котором могли принять все пациенты взрослых поликлиник Москвы, которые хотя бы раз посетили их с начала года, — все они получили ссылку на соответствующий опрос по электронной почте, рассказали в столичной мэрии. Пациенты оценивали амбулатории по нескольким параметрам: профессионализму сотрудников, атмосфере доброжелательности в поликлинике, пациентоориентированности, командной работе специалистов и их умению конструктивно воспринимать обратную связь и поддерживать корректную форму общения и уважительные взаимоотношения с пациентами. Также респондентов просили оценить их уровень доверия к сотрудникам поликлиники, степень удовлетворенности визитом в медицинское учреждение и вероятность, что они порекомендуют его своим близким и знакомым.

Рейтинг публикуется для того, чтобы любой житель оценил качество медицинской помощи в городских поликлиниках — при желании пациенты могут опираться на него при выборе, к какой поликлинике прикрепиться, а медицинские учреждения использовать его для улучшения своей работы, отметили в мэрии. Там также добавили, что публикация рейтинга стала одним из этапов формирования новой культуры коммуникации между врачом и пациентом в московской системе здравоохранения.