«Зеленоград. Утро 11 ноября. Сдаем венозную кровь натощак по записи в кабинете 114. Из-за нехватки медперсонала — якобы третий сотрудник в отпуске — очередь накладывается друг на друга. Душно от количества ожидающих людей. Пожилому мужчине стало плохо…

На часах 10:30, а очередь застряла на 9:48… Кто-то идет по времени и ругается с окружающими, кто-то обращается на стойку информации за помощью — тщетно. Выход один —сохранять рассудок и человечность».