|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
27.10.14 17:49
!!! Диспетчера службы ЖКХ уволили за хамство по телефону
Сотрудница объединенной диспетчерской службы 2-го микрорайона лишилась должности после жалобы местной жительницы.
Заявление о некорректном поведении диспетчера ОДС-2 Смирновой появилось в интернет-приемной на сайте префектуры Зеленограда в конце сентября. Автор жалобы рассказала, что позвонила в диспетчерскую, чтобы узнать о времени восстановления холодного водоснабжения в жилом доме, но в ответ услышала от сотрудницы неадекватные высказывания. «Мне пох*р, у меня онкология, да жалуйтесь! Что у вас ребенок обосрался? В банке подмойте, купите воды! На Украине вообще война, а вы без воды посидеть не можете! У меня из-за вас выкидыш, я разговор тот нах*р удалю», — процитировала слова диспетчера заявительница. Автору жалобы ответил заместитель префекта Зеленограда Андрей Новожилов. Чиновник сообщил, что с 1 октября 2014 года диспетчер Смирнова Е. В. уволена за ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей и некорректное поведение. Еще об одном похожем случае рассказала жительница 11-го микрорайона. На ее вопрос «Когда дадут воду?» диспетчер ответила «До свидания!» и повесила трубку, а при повторном звонке спустя несколько часов почти сорвалась на крик. По словам Андрея Новожилова, управой совместно с ГБУ «Жилищник района Силино» была проведена разъяснительная работа с диспетчерами, принимающими заявки от жителей 11-го и 12-го микрорайонов, на предмет необходимости соблюдения правил этики и корректного общения. Объединенные диспетчерские службы действуют в каждом микрорайоне Зеленограда. Они принимают заявки об авариях в системах водопровода, канализации и отопления, сломанных лифтах и прочем, а все переговоры между диспетчером и клиентом записываются.
На правах рекламы
Просмотрено 9165 раз(а)
Теги: увольнение, диспетчеры, 2 микрорайон, печаль Комментарии (20) |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|